Política de reembolso
Políticas de Cambios y Reembolso
En CasaSeranta queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en todos nuestros productos.
Cambios y Devoluciones:
- Tienes 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución si no estás satisfecho con tu compra.
- Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el producto que deseas no está disponible, puedes optar por un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia), o por un reembolso.
Reembolsos:
- Debido a que utilizamos el sistema de pago contra entrega, los reembolsos se realizarán únicamente por transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
- El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto en nuestra tienda.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- En caso de que el producto presente fallas de fábrica, el costo de envío de la devolución correrá por nuestra cuenta.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones:
- Contáctanos: Comunícate con nuestro servicio al cliente a nuestro instagram casa.serenta o a nuestro WhatsApp +502 5579 7093 para informar sobre tu solicitud de cambio o devolución.
- Envío del producto: Si la devolución es por insatisfacción, deberás enviar el producto a nuestra tienda física. Si la devolución es por defecto de fábrica, coordinaremos la recogida del producto.
- Revisión del producto: Una vez recibido el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de cambio o devolución.
- Procesamiento del cambio o reembolso: Si el producto cumple con las condiciones, procederemos a realizar el cambio o el reembolso según tu preferencia.
Excepciones:
- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos íntimos o de uso personal por motivos de higiene.
- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido dañados por mal uso o negligencia.
Garantía de Satisfacción:
- En CasaSeranta nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.
Nota:
- Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
- Estas políticas se rigen por las leyes de la República de El Salvador.